Fare e-commerce è diventato per alcuni vitale. Dagli anni della pandemia, speso ci si è dovuti attrezzare velocemente e chi è riuscito ad utilizzare strutture già pronte, ha fatto in modo che il processo di vendita online potesse iniziare.

Essere presenti con un ecommerce sempre uguale per forma e contenuto a quello dei concorrenti, non adeguato alle strategie e alle richieste dei clienti risulta non differenziante.

Chi è costretto ad affrontare il mercato B2B dell’ecommerce scopre prestissimo che ciò che conta non è la migliore emozione generata dal website o il coupon del momento.

Nel B2B la psicologia gioca altri ruoli nel comportamento d’acquisto. Gli americani la chiamano “stickiness” e nel B2B riuscire a mantenere appiccicati i clienti significa portare loro “procedure di integrazione” più velocemente.

Il far perdere meno tempo nel checkout, il prevedere quantità predefinite ed ordini preconfigurati; essere pronti con nuove funzionalità su richiesta diventa indispensabile.

Siamo tra i primi ad avere indicato questa strada nel mercato del food grazie alla collaborazione con Appennino Food, abbiamo sviluppato una visione e predisposto gli strumenti per portare la logica della multicanalità semplice nel B2B.

Se il tuo processo di checkout è confuso, i tuoi clienti si allontaneranno.